Norton Motorcycles, uno dei marchi più iconici e rispettati nel mondo delle due ruote, sta attraversando un periodo di trasformazione sotto la nuova gestione di Richard Arnold, che è stato anche CEO del Manchester United. L’azienda britannica sta compiendo passi significativi per riconquistare la fiducia e le relazioni con i suoi ex clienti dopo un periodo difficile di problemi finanziari e gestione controversa.
Arnold, che ha assunto con una chiara visione di ripristino e crescita, ha implementato una serie di iniziative per riconquistare la base di clienti fedeli di Norton. Tra le azioni c’è l’impegno a onorare gli ordini e gli impegni presi prima che il marchio fosse acquisito dalla TVS Motor Company. Questa misura mira a garantire che i clienti che hanno investito in motociclette Norton ricevano i loro prodotti, o siano adeguatamente risarciti, dimostrando un forte impegno per la soddisfazione del cliente.
Oltre a risolvere questioni in sospeso, la nuova gestione si concentra sulla rivitalizzazione della gamma di prodotti Norton. I piani ambiziosi includono l’introduzione di nuovi modelli che combinano l’eredità del marchio con tecnologie moderne, offrendo prestazioni e stile senza pari. Questo sforzo è visto come essenziale per ristabilire Norton come leader nel segmento delle motociclette premium.
Arnold ha anche sottolineato l’importanza della trasparenza e della comunicazione aperta con i clienti. A tal fine, Norton sta migliorando i propri canali di assistenza clienti, fornendo informazioni chiare e aggiornamenti regolari sui progressi dei progetti e delle consegne dei prodotti. Questo focus sulla comunicazione mira a creare un ambiente di fiducia reciproca e lealtà duratura.
Sul fronte finanziario, la stabilità portata da TVS Motor Company consente a Norton di investire in infrastrutture e sviluppo di prodotti, garantendo che il marchio possa competere nel mercato globale delle moto. Il nuovo management è determinato a sfruttare questa stabilità per innovare ed espandersi, mantenendo l’essenza e il prestigio di Norton.
